Derecho de desistimiento
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores de la UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido, sin necesidad de indicar el motivo, salvo que se aplique la excepción que se indica a continuación.
Excepción para productos personalizados y bajo demanda
Todos los productos de OMAH se fabrican bajo pedido y son personalizados por naturaleza. De conformidad con el artículo 16, letra c), de la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes claramente personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del consumidor. Por este motivo, no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos de los pedidos que ya se hayan fabricado, salvo que el artículo esté dañado o defectuoso.
Artículos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o es incorrecto, lo solucionaremos. Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido en info@omahshop.com e incluye:
- Tu número de pedido
- Una descripción del problema
- Una foto del artículo dañado o defectuoso
Te enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo sin coste alguno para ti. OMAH cubrirá los gastos de envío de la devolución de los artículos defectuosos.
Cómo ponerte en contacto con nosotros
Correo electrónico: info@omahshop.com
Nuestro objetivo es responder en un plazo de 2 días laborables.